Voraussetzungen

Zu jeder Frage gibt es eine Antwort, die durch Klicken ein- und ausgeblendet werden kann.

Welche Art von digitalen Bildern kann ich zum Belichten übertragen?

a) via Webupload:

Derzeit ist das Format JPEG für die Übertragung freigegeben. Bilder im Dateiformat JPEG2000 werden nicht verarbeitet.

b) via CD, USB-Stick und Chip:

Derzeit sind die Formate JPEG, TIFF und BMP für die Verarbeitung freigegeben. Bilder im Dateiformat JPEG2000 und LZW-TIFF werden nicht verarbeitet.

Meine Bestellung mit GIF-Bilddateien gelingt nicht. Was muss ich tun?

Das GIF-Format ist für die Belichtung nicht geeignet. Deshalb ist die Übertragung nicht möglich. Um eine sehr gute Belichtung zu sichern und die Bestellung zu ermöglichen, speichern Sie Ihre Bilddatei bitte im JPEG-Dateiformat und übertragen Sie sie nochmals.

Wie lange dauert es durchschnittlich, bis ein Bild via Internet im Labor ist?

Diese Frage kann nicht genau beantwortet werden. Die Übertragungszeit der Digitalbilder ist abhängig von der Einzelbildgröße, der Bilddatenmenge und Ihrer Internetverbindung.

Welche ist die optimale Bilddatengröße für Foto- und Fotoprodukt-Bestellungen?

a) für Fotobestellungen:

Die optimale Größe bzw. Auflösung in Pixeln (Höhe x Breite) ist abhängig vom Format des zu bestellenden Fotos.

Format 10 cm ca. 2 Megapixel
Format 11 cm ca. 2 Megapixel
Format 13 cm mind. 3 Megapixel
Format 20 cm mind. 4 Megapixel

b) für Fotoproduktbestellungen:

Bereits mit 1-Megapixel-Bildern (ca. 1280 x 960 Pixel) können hervorragende Ergebnisse erzielt werden.

Wenn ich Fotos via CD bestelle, wie muss die CD dann beschaffen sein?

Verwenden Sie keine CD„–RW“.

Die CD sollte abgeschlossen, also keine Multisession-CD sein.
Achten Sie darauf, dass keine Sonderzeichen wie Schrägstriche (/) oder Et-Zeichen (&) in den Dateinamen vorkommen. Bilder im Dateiformat JPEG2000 und LZW-TIFF werden nicht verarbeitet.

Worauf ist beim Mac zu achten?

Achten Sie darauf, dass die CD im ISO-9660- oder Hybrid-Modus gebrannt wird. Die Dateiendungen .jpg, .jpeg, .tif oder .tiff müssen vorhanden sein. CDs ohne Dateiendungen werden nicht verarbeitet.

Verwenden Sie bitte nicht das Programm iPhoto um eine CD-ROM zu brennen. Fotos, die so gebrannt wurden, können nicht korrekt verarbeitet werden.

Was muss ich tun, wenn meine Adresseingabe nicht akzeptiert wird?

Zunächst prüfen Sie bitte, ob die Adresse wirklich korrekt ist und alle Pflichtfelder (mit einem Stern gekennzeichnet) korrekt ausgefüllt sind. Hierzu gehören zum Beispiel die Postleitzahl mit fünf Stellen für Deutschland, vier Stellen für die Schweiz sowie bei einer E-Mail-Adresse das @-Zeichen. Achten Sie darauf, dass Sie keine Sonderzeichen (zum Beispiel []|'$&%) verwenden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den ifolor Kundendienst.

FAQ-Übersicht

Video-Tutorials

Jetzt noch schneller starten mit den
ifolor Anleitungsfilmen.

weiter

Zu den Produkten

Alle ifolor Fotoprodukte im Überblick.

weiter